سياسة الخصوصية

العربية

نطاق هذه السياسة: الاستفسارات الواردة من نماذج الإعلانات.

سياسة خصوصية بيانات نماذج الإعلانات

توضح هذه السياسة كيفية استخدام جدة للسياحة للبيانات التي تقدمها عبر نماذج إعلاناتنا على فيسبوك وإنستغرام، بهدف الرد على استفساراتك ومتابعة طلبات خدمات الحج والعمرة والسفر والحجوزات.

البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تدخلها في النموذج، مثل الاسم ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني إذا طُلب، ومكان الإقامة، وإجابات أسئلة الخدمة التي تهتم بها، والميزانية المتوقعة وموعد التواصل المناسب إذا تضمنهما النموذج. وقد نستقبل معرّفات النموذج والإعلان والحملة ووقت إرسال الطلب لمعرفة مصدر الاستفسار ومتابعته.

استخدام البيانات

نستخدم البيانات للتواصل بشأن طلبك، وتوضيح الخدمات المناسبة، وتنظيم المتابعة داخل نظام إدارة علاقات العملاء، وتجنب تكرار الطلبات، وتقييم أداء حملاتنا. لا نبيع بيانات نماذج الإعلانات ولا نشاركها مع جهات خارج الشركة لأغراضها التسويقية المستقلة.

الوصول والحماية

يقتصر الوصول داخل الشركة على الموظفين المصرّح لهم بحسب مهامهم. نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية البيانات من الوصول أو الاستخدام غير المصرّح به.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات نماذج الإعلانات لمدة سنة واحدة من تاريخ جمعها، ثم نحذفها. تتعلق هذه المدة ببيانات الاستفسارات الواردة من النماذج؛ ولا تحدد هذه السياسة مدة الاحتفاظ بسجلات حجز أو معاملة منفصلة تنشأ لاحقًا.

طلبات الخصوصية وحذف البيانات

لطلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها أو إيقاف التواصل، راسلنا على traveljeddah06@gmail.com. اذكر وسيلة التواصل التي استخدمتها في النموذج وطبيعة طلبك. قد نطلب معلومات محدودة للتحقق من أنك صاحب البيانات قبل تنفيذ الطلب. لا ترسل كلمة مرور أو بيانات دفع في الرسالة.

خدمات Meta

عند استخدام فيسبوك أو إنستغرام، تخضع معالجة Meta للبيانات أيضًا لسياسة الخصوصية الخاصة بها. توضح هذه السياسة كيفية تعامل جدة للسياحة مع البيانات التي تتلقاها من نماذج الإعلانات.

التواصل وتحديث السياسة

يمكن التواصل بشأن هذه السياسة على traveljeddah06@gmail.com. سنحدّث هذه الصفحة عند تغيير ممارساتنا، مع توضيح تاريخ آخر تحديث عند النشر.

ENGLISH

Your information. Handled with care.

This policy covers enquiries submitted through our advertising lead forms.

Lead Form Privacy Policy

This policy explains how Jeddah Tourism uses information you submit through our Facebook and Instagram advertising forms to respond to enquiries and follow up on requests about Hajj, Umrah, travel services and bookings.

Information we collect

We collect information you enter in the form, such as your name, telephone number, email address where requested, place of residence, and answers about the service you are interested in. Forms may also request your expected budget and preferred contact time. We may receive form, advertisement and campaign identifiers and submission timestamps to identify the source of your enquiry and manage follow-up.

How we use information

We use this information to contact you about your request, explain relevant services, organise follow-up in our customer relationship management system, avoid duplicate enquiries and evaluate our advertising campaigns. We do not sell lead form information or share it with outside organisations for their independent marketing purposes.

Access and protection

Access within the company is limited to authorised employees according to their responsibilities. We use technical and organisational measures to protect information from unauthorised access or use.

Retention

We retain lead form information for one year from collection and then delete it. This period applies to enquiries received through these forms; this policy does not determine the retention period for separate booking or transaction records created subsequently.

Privacy and deletion requests

To request access, correction or deletion of your information, or to ask us to stop contacting you, email traveljeddah06@gmail.com. Include the contact detail you used in the form and describe your request. We may ask for limited information to verify that the data belongs to you before acting. Do not include passwords or payment details in your message.

Meta services

When you use Facebook or Instagram, Meta's processing is also governed by its own privacy policy. This policy describes how Jeddah Tourism handles the information it receives from lead forms.

Contact and updates

For questions about this policy, contact traveljeddah06@gmail.com. We will update this page when our practices change and display a last-updated date when published.

بياناتك أمانة.وخصوصيتك تهمّنا.